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Definir a persona é essencial para entender o seu cliente e assim, direcionar o seu conteúdo de maneira mais assertiva.O conhecimento de sua persona te possibilita criar conteúdos relevantes e direcionados para o seu consumidor ideal. As pessoas preferem consumir conteúdos que são direcionados especialmente para elas. Aqui vamos te orientar em como criar a persona do seu grupo.
Diferente do público-alvo, que é uma representação ampla do comprador, a persona é um personagem criado para representar o cliente ideal de uma empresa, focando em detalhes comportamentais e não apenas em dados demográficos.Por que você precisa de uma persona?Um estudo de caso da MarketingSherpa descobriu que buyer personas agregaram o seguinte valor:
Usar personas para fornecer as informações e o conteúdo que você disponibiliza torna mais fácil atrair os clientes em potencial que você deseja entregar na web e nas mídias sociais. Elas permitem que você selecione a mídia adequada e o conteúdo que você deve priorizar em seus esforços de marketing digital.
Para mapear uma persona é preciso entender o comportamento do seu consumidor, entendendo desejos, frustrações, interesses, objetivos…
Para isso, é necessário fazer algumas perguntas a fim de entender essas características do seu cliente:Perguntas de Identificação• Qual o seu nome? Idade? Sexo? Escolaridade?• Onde vive? Onde trabalha?• Qual a sua profissão?• Qual o porte da empresa que trabalha?• Qual a sua faixa salarial?
Perfil Comportamental• Quais são os seus hábitos? Valores? Desejos? Medos? Interesses?• Que tipo de conteúdo consome? Por onde acessa esse conteúdo?• Quais meios de comunicação usa? E quais aparelhos eletrônicos?• Quais são seus objetivos profissionais? E pessoais?
Para criar uma ou mais personas é preciso pesquisar, coletar dados e analisá-los. Para isso, sugerimos algumas ferramentas:Formulários de pesquisa onlineFaça formulários online para obter respostas relevantes. Para isso, seja objetivo, pergunte apenas o necessário e evite ambiguidade. Ainda, pergunte um assunto de cada vez e adeque a linguagem ao público. Pense em maneiras de facilitar as respostas da amostra usando listas ou opções em múltipla escolha.Atenção: É importante estar atento a amostra, garantindo que as pessoas que respondam façam parte do seu perfil dos seus consumidores. Disponibilize essas pesquisas em locais que eles frequentam em função do seu nicho como e-mail, blogs, redes sociais, site, etc.
Ofereça materiais como e-books ou planilhas que sejam do interesse da sua audiência em troca de informações. Essa é uma forma de estimular as pessoas a participarem da sua pesquisa.
Muitas pessoas participam de comunidades ou grupos em redes sociais que façam parte do universo do seu negócio. Nesses grupos além de encontrar opiniões, dúvidas, reclamações e comentários valiosos, você pode entender traços psicográficos desses clientes. Assim, você direciona o seu conteúdo de maneira mais eficaz.
Ferramentas como Google Analytics oferecem informações demográficas e comportamentais dos visitantes de sua página. Ao analisá-las é possível compreender as características predominantes de pessoas que consomem seu conteúdo.Para auxiliar nesse processo acesse o nosso Mapa de Persona para auxiliá-lo a encontrar a persona para o seu negócio.Esse processo pode ser bem criativo. Olha só como algumas empresas estruturam suas personas:
O que é persona?
Diferente do público-alvo, que é uma representação ampla do comprador, a persona é um personagem criado para representar o cliente ideal de uma empresa, focando em detalhes comportamentais e não apenas em dados demográficos.Por que você precisa de uma persona?Um estudo de caso da MarketingSherpa descobriu que buyer personas agregaram o seguinte valor:O que é persona?
- Um aumento de 900% na duração da visita;
- Um aumento de 171% na receita gerada pelo marketing;
- Um aumento de 111% na taxa de abertura de email;
- Um aumento de 100% no número de páginas visitadas.
Persona ajuda a fornecer conteúdo preciso
Usar personas para fornecer as informações e o conteúdo que você disponibiliza torna mais fácil atrair os clientes em potencial que você deseja entregar na web e nas mídias sociais. Elas permitem que você selecione a mídia adequada e o conteúdo que você deve priorizar em seus esforços de marketing digital.Persona ajuda a fornecer conteúdo preciso
Como criar uma persona
Para mapear uma persona é preciso entender o comportamento do seu consumidor, entendendo desejos, frustrações, interesses, objetivos…Como criar uma persona
Para isso, é necessário fazer algumas perguntas a fim de entender essas características do seu cliente:Perguntas de Identificação• Qual o seu nome? Idade? Sexo? Escolaridade?• Onde vive? Onde trabalha?• Qual a sua profissão?• Qual o porte da empresa que trabalha?• Qual a sua faixa salarial?
Perfil Comportamental• Quais são os seus hábitos? Valores? Desejos? Medos? Interesses?• Que tipo de conteúdo consome? Por onde acessa esse conteúdo?• Quais meios de comunicação usa? E quais aparelhos eletrônicos?• Quais são seus objetivos profissionais? E pessoais?
Metodologias para gerar personas
Para criar uma ou mais personas é preciso pesquisar, coletar dados e analisá-los. Para isso, sugerimos algumas ferramentas:Formulários de pesquisa onlineFaça formulários online para obter respostas relevantes. Para isso, seja objetivo, pergunte apenas o necessário e evite ambiguidade. Ainda, pergunte um assunto de cada vez e adeque a linguagem ao público. Pense em maneiras de facilitar as respostas da amostra usando listas ou opções em múltipla escolha.Atenção: É importante estar atento a amostra, garantindo que as pessoas que respondam façam parte do seu perfil dos seus consumidores. Disponibilize essas pesquisas em locais que eles frequentam em função do seu nicho como e-mail, blogs, redes sociais, site, etc.Metodologias para gerar personas
Trocas de conteúdo
Ofereça materiais como e-books ou planilhas que sejam do interesse da sua audiência em troca de informações. Essa é uma forma de estimular as pessoas a participarem da sua pesquisa.Trocas de conteúdo
Redes sociais
Muitas pessoas participam de comunidades ou grupos em redes sociais que façam parte do universo do seu negócio. Nesses grupos além de encontrar opiniões, dúvidas, reclamações e comentários valiosos, você pode entender traços psicográficos desses clientes. Assim, você direciona o seu conteúdo de maneira mais eficaz.Redes sociais
Dados online
Ferramentas como Google Analytics oferecem informações demográficas e comportamentais dos visitantes de sua página. Ao analisá-las é possível compreender as características predominantes de pessoas que consomem seu conteúdo.Para auxiliar nesse processo acesse o nosso Mapa de Persona para auxiliá-lo a encontrar a persona para o seu negócio.Esse processo pode ser bem criativo. Olha só como algumas empresas estruturam suas personas:Dados online
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